Siparişlerinizin size güvenli ve hızlı ulaşması için çalışıyoruz. Kuyumcu ürünlerinin hassasiyetini dikkate alarak teslimat sürecimizi aşağıdaki gibi yönetmekteyiz.
1. Sigortalı Ücretsiz Kargo
Tüm siparişlerinizde sigortalı ücretsiz kargo imkanı sunuyoruz. Paketleriniz anlaşmalı kargo firmaları aracılığıyla hassas ambalajlanarak gönderilmektedir.
2. Kargoya Veriliş Süresi
- Stoktaki ürünler: ödeme onayından sonra genellikle 1-2 iş günü içinde kargoya verilir.
- Özel üretim / ısmarlama ürünler: ürün sayfasında belirtilen üretim süresi eklenir.
- Resmi tatiller ve hafta sonları kargoya veriliş süresine dahil değildir.
3. Kargoya Verilmeyen Zamanlar
Hafta içi saat 16:00 sonrası gelen siparişler bir sonraki iş gününde kargoya verilir. Pazar günleri ve resmi tatillerde kargo teslimatı yapılmaz.
4. Teslim Alırken Dikkat Edilmesi Gerekenler
Kargoyu teslim alırken kutunun darbe almamış, ambalajın açılmamış ve kargo firmasının tutanakta belirttiği bilgilerin doğru olduğunu kontrol ediniz. Herhangi bir sorun tespit ederseniz, kargo görevlisine tutanak tutturup teslim almayınız ve derhal bizimle iletişime geçiniz.
5. Sipariş Takibi
Siparişinizin kargo durumunu Sipariş Takip sayfamızdan sorgulayabilirsiniz. Ayrıca kargo firmasının takip numarası SMS ve e-posta ile gönderilir.